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為提高業務發展商滿意度和歸屬感，5月30日，河南衛華在新辦公樓召開“家人中心”啟動會，并舉行“營銷服務***顧問”聘任儀式。

衛華集團執行總裁鄭要杰出席會議并為營銷服務***顧問頒發聘書。河南衛華總裁甄明明，副總裁楊少勇參加會議。

鄭要杰講話

鄭要杰圍繞“家人中心”成立初衷和理念，對“家”及“家人”含義和意義進行了解讀，并對“家人中心”做好“一站式服務”提出工作要求。

m  態度端正。態度決定行為，行為決定結果，良好的態度是提高客戶滿意度的法寶。

m  有效溝通。通過良好的溝通，了解并挖掘客戶的真實、潛在的需求，傳遞、整理、總結有效信息，獲得更***的解決方案。

m  提升效率。以勤奮、主動、敬業的精神從不同角度去思考問題，整合有效資源，分輕重緩急的***處理客戶業務。

m  價值導向。以給客戶創造效益和價值為導向，把困難留給自己，把方便送給客戶，做好無限服務和無邊界服務，讓客戶有歸屬感。

甄明明主持會議并作“家人中心”介紹

甄明明圍繞著衛華“家人中心”成立的目的和職責，對“家人中心”進行了詳細介紹。

甄明明表示，衛華“家人中心”以“一站式服務”為宗旨，以不推諉、不扯皮、不空談、不逃避為服務原則，***務實地解決業務發展商在營銷業務辦理過程中的問題，積極收集、跟盯營銷服務***顧問和廣大業務發展商的批評和建議，并主動接受營銷服務***顧問的監督和考核，推動公司工作流程優化及服務效率提升，打造名副其實的“家人中心”。

營銷服務***顧問討論

在現場討論環節，營銷服務***顧問結合自身業務的實際情況，提出諸多寶貴建議和意見，雙方進行了深入的交流和探討。

河南衛華家人中心全體工作人員及公司財務、營銷、技術、質量、售后系統負責人參加會議。